よくある質問

プレステージ・メンバーとは?

プレステージメンバーは、シンプルなレンタカーを頻繁にご利用になるお客様です。プレステージのお客様は、列に並ぶことなく、ご予約いただいたクラスで最高の車両をご利用いただけます。プレステージ・プログラムは、ロサンゼルス(LAX)店でのみご提供しています。近日中にプレステージプログラムを全店舗に拡大する予定です。

プレステージ会員にはどのような特典がありますか?

エクスプレス・デリバリー、行列なし、特典(現在はロサンゼルス(LAX)限定だが、近々拡大予定)。

プレステージ会員になるにはどうしたらいいですか?

ウェブサイトにアクセスし、アカウント登録をする。 無料プレステージメンバーシップの登録手続きを完了します。

プレステージ・メンバーには費用がかかりますか?

頻繁にレンタルされる方への無料サービスです。(年間5回以上のレンタル)

プレステージ会員に登録するために必要なものは何ですか?

必要なのは、運転免許証の情報とご希望をフォームにご記入いただく数分のお時間だけです。

初めてプレステージをレンタルするのですが、どうすればいいのでしょうか?

初回レンタルの際は、ご登録のクレジットカードをご提示ください。 それ以外のレンタルは、お受け取りの際に運転免許証をご提示いただくだけです!

プレステージの予約はどのようにすればいいですか?

プレステージ・メンバーとしてログインしていることを確認し、ウェブサイトから簡単に予約手続きを行ってください。 予約には数分しかかかりません。

予約を変更したいのですが?

予約ウィジェットの予約の確認またはキャンセルをクリックしてください。また、ご予約の更新や変更については、いつでもお電話(310-491-0320)またはメール([email protected])でお問い合わせください。

サービスを追加したい(例:ドライバーの追加、GPS、燃料の追加)。

ご希望のサービスを[email protected]までご連絡ください。ドライバーを追加される場合は、その方の免許証のコピーが必要となりますので、ご用意ください。

補償内容を変更したいのですが?

レンタルの48時間前であれば、いつでもオンラインで補償オプションを変更することができます。ただし、1回限りの変更が必要な場合は、[email protected]までメールでご連絡ください。このレンタルには1回限りのサインが必要です。

現地でバンを受け取ることができないのですが、バンデリバリーサービスはありますか?

はい、バンの配達が必要な場合は、喜んでお引き受けいたします。サンディエゴとサクラメントの間であれば、どこへでもお届けします。お客様のご希望に添えるよう、柔軟に対応させていただきます。ご予定をお聞かせいただければ、対応させていただきます。

バンをレンタルして、どこかに預けることはできますか?

はい、バンをレンタルして、どの拠点からでも乗り捨てが可能です。 また、他の場所からの引き取りも行っています。お客様のご希望に添えるよう、柔軟に対応させていただきます。ご予定をお聞かせいただければ、対応させていただきます。

他のバンでもっと安い価格を見つけたのですが、その価格と同等かそれ以上の価格にしてもらえますか?

はい、そうします。 競合他社が提示した料金のうち、バンのタイプおよび特定の日付を証明するものをご提示ください。 私たちは、あなたのビジネスを獲得するために、その価格と一致するか、またはそれを打ち負かすために喜んでいます。

空港への送迎シャトルサービスはありますか?

877-826-4680までお電話いただければ、ピックアップまたはドロップオフの手配をいたします。 具体的な集荷場所については、「集荷場所」のページをご覧ください。

どのサイズのバンを借りればいいのかわからないのですが、相談にのってもらえますか?

もちろんです。お電話をいただければ、お客様のご予定をお聞かせいただき、最適なバンをご提案させていただきます。 私たちは、お客様が私たちが提供するバンを快適にお使いいただけるようにしたいと考えています。 いつでも遠慮なくご連絡ください。

年齢制限はありますか?

21歳から24歳のドライバーには、1日につき$25.00の追加料金が適用されます。

ドライバーや運転手のサービスはありますか?

ご予約の際、運転手付きをご希望とお書き添えください。ご旅程を確認し、お客様のご要望をすべてカバーできるよう、詳細についてご相談させていただきます。

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